01
Tổng quan
Hạn mức giao dịch hàng ngày được quy định cụ thể trong điều khoản sử dụng. Trạng thái giao dịch hiển thị ngay tại mục lịch sử nạp rút trên ứng dụng.
Nhãn thành công cần được so với số tiền thực nhận để phát hiện chênh lệch. Phí phần trăm cần tính cùng phí cố định nếu có.
02
Tìm hiểu chi tiết
Trạng thái chờ duyệt có thể kéo dài hơn bình thường trong các khung giờ cao điểm. Hãy xem kỹ mục giới hạn nạp tiền trong trang cài đặt tài khoản.
Giao dịch thất bại có thể do hạn mức tài khoản chưa đủ. Mỗi khiếu nại nên gắn với một mã giao dịch.
03
Điểm cần nhớ
Thời gian xử lý có thể phụ thuộc ngày làm việc. Hồ sơ hỗ trợ cần có mã theo dõi.
Hãy kiểm tra bảng phí chi tiết tại mục quản lý thanh toán cá nhân. Câu trả lời hỗ trợ cần nêu bước xử lý tiếp theo.